Online casino ve bahis dünyasının ayrılmaz bir parçası olarak görülen ve müşterilerin siteye duydukları güveni arttırmada birebir rol oynayan ve aslında sitenin müşteriler nezdindeki algılanmasına %100 etkisi olan canlı destek hatlarından bahsetmek istiyoruz. Özellikle Türkiye pazarının tanınan ve güvenilen bir ismi olan Akcebet özelinde konuya eğilerek sizler için verimli bir kaynak yaratmaya çalışacağız.
Türkiye pazarındaki yüksek rekabetçi ortam hizmet kalitesinin üst düzeye taşınmasına sebep olmakta ve sektöre her yeni giren, yeni bir uygulama ya da mevcut uygulamaların innovatif bir bakış açısıyla değerlendirilmesi ile sektöre yeni bir soluk katmaktadır. Online casino ve bahis dünyasının ayrılmaz bir parçası olarak canlı destek hatları da Akcebet’in sektörde yeniden yorumladığı anlamıyla müşteriler tarafından çok beğenilerek ilgiyle karşılanmıştır.
Akcebet canlı destek hattı sektörde daha önce uygulanmamış bir şekilde bir çözüm merkezi gibi çalışmaktadır. Sektörü ve ellerinde bulunan sistemi çok iyi bilen Akcebet canlı destek hattı çalışanları müşterilerden gelen istek ve şikayetleri titizlikle kategorize etmekte ve yaşanılan olumsuz durumlarda müşteri mağduriyetini önlemek için en kısa sürede aksiyon alarak sorunu çözüme kavuşturacak yöntemler bulmakla sorumludur. Online işlem yapan bütün diğer sektörler gibi online casino ve bahis sektöründe de zaman zaman sorunlarla karşılaşılmakta ve zaman zaman da suistimale açık ortamlar nedeniyle kötü niyetli kişilerin saldırılarına uğramaktadır. Canlı destek hatları müşteri hizmetlerinin ilk kademesini oluşturdukları için hem şirketler hem de müşteriler bakımından büyük önem arzetmektedir.
Müşteriler yaşadıkları sorunları birincil olarak canlı destek hatları üzerinden bildirmekte ve sabırla bir çözüm için beklemektedirler. Bu aşamada sorununa çözüm bulan müşterilerin marka ile arasında çok sağlam bir bağ oluştuğu rahatlıkla gözlemlenebilmektedir. Akcebet bu konuda iddialı uygulamaları ile müşterileri ile marka arasında çok sağlam bağlar kurmuş durumdadır. Her zaman çözüm odaklı ve akılcı çözümler üretebilen personelleri sayesinde Akcebet burada sağlam bir defans hattı ve çözüm merkezi kurmuş durumdadır. Genelde sadece operasyonla müşteriler arasında bir iletişim kanalı olarak bulunan canlı destek hattı Akcebet’te tamamıyla ayrı bir organizma olarak bulunmaktadır. Bu sayede daha etkili ve aktif bir yapı elde edilmiş ve bu yapı başarı ile devam ettirilmektedir.
Akcebet canlı destek hattı müşterilerinin talep ve şikayetlerine 7/24 büyük bir ilgi ile yaklaşmakta ve her sorunu başarı ile çözmek için canla başla uğraşmaktadır. Akcebet’in uzun süredir sürdürdüğü başarılı uygulamalarının bir noktasında da canlı destek hattının başarısı bulunmaktadır. Bu başarılı uygulama diğer sitelere zaman içerisinde örnek olmuş ve bir çok site tarafından benimsenerek artık bünyelerine katılmış bir durumdadır. Sizleri büyük başarı ve özveri ile ağırlayan canlı destek ekibi ile Akcebet sektörde öncü konumunu her konuya yaymaya ve uzak ara bir liderlik yaşamak için çabalamaya devam etmektedir.